Creació d’assistents i agents d’intel·ligència artificial amb Claude

Programa

• Nivell 1. Creació d’assistents personalitzats amb Claude

  Aquest primer nivell està pensat per aprendre a convertir una necessitat professional, una metodologia o un conjunt de documents en un assistent d’intel·ligència artificial útil, coherent i reutilitzable.

  Entre d’altres, treballarem:

  • Entendre què és un assistent d’intel·ligència artificial i quines diferències hi ha respecte d’una conversa convencional amb Claude.
  • Identificar casos d’ús en què aporta valor crear un assistent específic.
  • Definir correctament l’objectiu, les persones usuàries i les tasques que haurà de resoldre.
  • Crear Projectes a Claude per agrupar converses, documentació, instruccions i context relacionats amb una mateixa activitat.
  • Incorporar manuals, protocols, guies, plantilles, exemples i altra documentació pròpia com a base de coneixement.
  • Redactar instruccions perquè l’assistent:
    • Assumeixi un rol determinat.
    • Comprengui el context de l’organització.
    • Segueixi un procés de treball concret.
    • Respecti criteris, límits i normes internes.
    • Mantingui el llenguatge i el to definits.
    • Generi els resultats en el format esperat.
  • Dissenyar assistents que facin preguntes quan no disposin de prou informació.
  • Establir criteris perquè diferenciïn entre informació explícita, interpretacions i dades absents.
  • Crear plantilles, formularis i estructures de resposta reutilitzables.
  • Provar l’assistent amb casos reals i detectar instruccions ambigües, contradiccions o comportaments no desitjats.
  • Millorar-lo progressivament a partir dels resultats obtinguts.
  • Preparar l’assistent perquè pugui ser compartit i utilitzat per altres persones de l’organització.
  • Aplicar criteris de privacitat, confidencialitat, manteniment documental i control de la informació.

  Alguns exemples que es podran treballar durant la formació són:

  • Assistent de consulta de protocols interns, preparar reunions o visites comercials, per revisar documents segons una metodologia, per elaborar informes o propostes, de suport a processos de recursos humans, per respondre preguntes freqüents, o per analitzar necessitats o fer un preanàlisi d’un client.

• Nivell 2. Creació d’agents i execució de processos amb Claude

  El segon nivell està pensat per a persones que ja saben crear assistents i volen avançar cap a solucions capaces d’executar tasques de diversos passos, treballar amb diferents eines i generar resultats més complets.

  Entre d’altres, treballarem:

  • Entendre les diferències entre un xat, un assistent, un flux automatitzat i un agent d’intel·ligència artificial.
  • Identificar quins processos són adequats per convertir-los en agents i quins requereixen intervenció humana directa.
  • Descompondre un procés professional en fases, decisions, accions, entrades i resultats.
  • Definir l’objectiu de l’agent, les eines disponibles i els límits de la seva actuació.
  • Treballar amb les capacitats d’execució de Claude Cowork i Claude Code.
  • Permetre que Claude treballi amb carpetes, documents i fitxers relacionats amb un mateix procés.
  • Crear instruccions persistents perquè l’agent mantingui els criteris del projecte en diferents sessions.
  • Crear Skills que encapsulin metodologies, coneixement especialitzat i procediments reutilitzables.
  • Definir quan s’ha d’activar cada Skill i quins recursos ha d’utilitzar.
  • Connectar Claude amb aplicacions i fonts d’informació externes mitjançant connectors.
  • Introduir el Model Context Protocol —MCP— com a mecanisme per connectar Claude amb eines, serveis i dades corporatives.
  • Dissenyar processos en què l’agent:
    • Analitzi la petició inicial.
    • Planifiqui les accions necessàries.
    • Localitzi i revisi la informació disponible.
    • Utilitzi les eines autoritzades.
    • Generi documents o altres resultats.
    • Verifiqui que el resultat compleix els criteris definits.
    • Demani aprovació abans d’executar accions sensibles.
  • Crear agents especialitzats o subagents que es reparteixin diferents parts d’una tasca.
  • Incorporar controls, validacions i punts de supervisió humana.
  • Detectar errors, bucles, informació insuficient o execucions que no compleixen els criteris establerts.
  • Documentar, provar i millorar l’agent abans d’utilitzar-lo en un entorn real.
  • Analitzar els riscos relacionats amb els permisos, els accessos, les connexions i l’execució d’accions.

  Alguns exemples que es podran treballar durant la formació són:

  • Agent de preanàlisi de clients, per preparar propostes comercials personalitzades, per analitzar documentació i elaborar un informe executiu, per classificar consultes i preparar respostes, per generar continguts a partir d’un briefing, per revisar documents segons criteris interns, per recopilar informació, contrastar-la i preparar una presentació o per transformar informació desestructurada en documents, taules o recursos de treball.