ChatGPT per a empreses: de l’ús inicial a la creació d’assistents i fluxos avançats

Programa

• Nivell 1. Fonaments i ús professional de ChatGPT

  Aquest primer nivell està pensat per adquirir una base sòlida i començar a utilitzar ChatGPT de manera pràctica, eficient i responsable en l’entorn professional.

  Entre d’altres, treballarem:

  • Entendre què és la intel·ligència artificial generativa, com funciona i quines són les seves principals capacitats i limitacions.
  • Identificar riscos habituals, com els errors, les respostes incompletes, els biaixos o l’ús inadequat d’informació confidencial.
  • Conèixer les diferents versions, models i modalitats de treball disponibles a ChatGPT i aprendre a escollir l’opció més adequada segons la tasca.
  • Configurar i personalitzar ChatGPT perquè s’adapti millor al rol, les preferències i les necessitats de cada persona.
  • Aprendre a formular instruccions clares incorporant objectiu, context, criteris, exemples, restriccions i format de resposta.
  • Millorar progressivament els resultats mitjançant la conversa, la revisió i la reformulació de les instruccions.
  • Aplicar ChatGPT a tasques professionals habituals:
    • Redacció i millora de correus, informes, propostes i altres documents.
    • Resum, síntesi i transformació d’informació.
    • Preparació de reunions, presentacions i plans de treball.
    • Generació i estructuració d’idees.
    • Traducció i adaptació de continguts a diferents audiències.
    • Cerca d’informació i verificació de fonts.
  • Treballar amb documents, imatges, captures de pantalla i altres formats.
  • Utilitzar el mode de veu per pensar, consultar informació o treballar sense necessitat d’escriure.
  • Organitzar converses, documents i instruccions mitjançant projectes.
  • Conèixer casos d’ús reals aplicables a diferents àrees de l’empresa.

• Nivell 2. Ús avançat, assistents i automatització

  El segon nivell s’adreça a persones que ja utilitzen ChatGPT i volen avançar cap a un ús més estructurat, especialitzat i integrat amb els seus processos de treball.

  Entre d’altres, treballarem:

  • Aplicar tècniques avançades d’instrucció per obtenir respostes més precises, accionables i reutilitzables.
  • Crear metaprompts, plantilles i procediments que permetin repetir tasques mantenint criteris comuns.
  • Gestionar converses llargues i projectes complexos sense perdre el context ni la coherència.
  • Analitzar i comparar documents extensos, com informes, contractes, normatives, propostes o documentació interna.
  • Treballar amb fulls de càlcul i fitxers de dades per:
    • Netejar i estructurar informació.
    • Calcular indicadors.
    • Identificar tendències, desviacions i patrons.
    • Crear taules, gràfics i informes.
    • Extreure conclusions i recomanacions.
  • Utilitzar les funcionalitats de recerca avançada per investigar temes complexos, combinar fonts i generar informes documentats.
  • Crear GPTs personalitzats adaptats a un rol, un departament o un procés concret.
  • Incorporar instruccions, coneixement propi, documents de referència i criteris de resposta als assistents.
  • Dissenyar, provar i millorar assistents abans de compartir-los amb altres persones de l’organització.
  • Connectar ChatGPT amb eines i fonts d’informació externes, com el correu electrònic, el calendari, Google Drive, Microsoft 365, SharePoint o altres aplicacions disponibles.
  • Introduir-se en el mode agent, les tasques programades i els fluxos de treball amb diversos passos.
  • Identificar quines tasques es poden automatitzar i quines continuen requerint supervisió i validació humana.
  • Aplicar criteris de seguretat, privacitat, governança i control d’accessos en entorns corporatius.
  • Definir un primer cas d’ús avançat aplicable al lloc de treball de cada participant.